Von: !MIR!
Gesendet: Samstag, 4. Juli 2020 11:00
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Betreff: AW: 2-DSY8MV| - Ford Mustang Gen. 6, Ölwechselintervalle
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus gegebenem Anlass muß ich noch einmal auf meine Anfrage aus Februar zurück kommen.
Anläßlich des diesjährigen Sommer Events der Mustang6- Community
https://www.mustang6.de , der auf Grund der Corona- Beschränkungen online durchgeführt wurde, gab es am 28.06.2020 auch eine offizielle Beteiligung Ihres Unternehmens.
In dem dazu auf youtube veröffentlichten Video
https://www.youtube.com/watch?v=rXEcie8 ... e=youtu.be
erklärt Ihr Mitarbeiter, Herr Matthias Tonn, der uns als „Chef Ingenieur für Mustang und Explorer in Europe“ vorgestellt wurde ab Stunde 1:07:35, die Anzeige des Bordcomputers über die Ölrestlebensdauer sei völlig irrelevant in Bezug auf die Wartungsintervalle und man könne sie ohne weiteres zurück setzen nachdem man z.B. einige schnelle Runden gefahren sei ohne dass dies Einfluss auf die Garantie habe. Genau das war nämlich die Frage gewesen.
Diese Aussage eines Ford- Offiziellen vor laufender Kamera steht in völligem Gegensatz zu der mir gegenüber unten gemachten schriftlichen Auskunft.
Ich halte dies für sehr kritisch, in unserem Forum werden nun die Stimmen laut, man habe dies ja immer schon gesagt und man solle einfach den Reset der Anzeige durchführen. Wenn Ford dann Probleme bei der Garantie/Gewährleistung mache, brauche man nur in einem möglichen Rechtsstreit das Video vorzuspielen und damit sei der Streit für Ford von vornherein verloren.
Darüber hinaus würde auch ich persönlich gerne eine erneute offizielle Stellungnahme bekommen, mein Fahrzeug mit VIN 1FATP8FF1J5169392, verlangte nämlich bei 60.480 km bereits nach 3.500 km einen Ölwechsel, der, wenn ich mich recht erinnere, der bereits neunte innerhalb dieser Laufleistung war. Die Leasinggesellschaft hatte bei der 60.000er Wartung den Ölwechsel im Rahmen des Wartungspaketes abgelehnt weil der vorausgegangene erst knapp 3.200 km vorher war. Heute, bei Kilometerstand 63.100 sind es wieder nur 56%, d.h., ich habe nach Bordcomputer in nur 2.620 Kilometern wieder 44% Öllebensdauer verbraucht. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass davon die letzten ca. 1.300 km mit Geschwindigkeitsbegrenzungen Schweiz und Italien sind, das Fahrzeug also nicht beansprucht wurde.
Ihrer Antwort entgegen sehend verbleibe ich, mit freundlichen Grüßen
Name, Anschrift, Telefon, Handy
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Von:
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Gesendet: Dienstag, 4. Februar 2020 12:43
An: !MICH!
Betreff: 2-DSY8MV| - Ford Mustang Gen. 6, Ölwechselintervalle
Sehr geehrter Herr "Hier steht mein Name",
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Nutzungsdauer des Motoröls unterliegt diversen Faktoren, darunter auch dem individuellen Fahrprofil des Kunden, und kann daher variieren. Sofern die Anzeige auf die Erforderlichkeit des Motorölwechsels hinweist, ist dieser durchzuführen. Sollte die Anzeige nicht vor dem vorgesehenen Wartungs-/Serviceintervall erscheinen, ist der Motorölwechsel im Rahmen der Wartung durchzuführen. Ein Zurücksetzen der Anzeige ist nur nach Durchführung des Wechsels zulässig und vorgesehen. Abweichende Informationen sind weder der Betriebsanleitung zu entnehmen noch nachvollziehbar.
Für die Zukunft wünschen wir stets „Gute Fahrt“.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Ford Kundenbetreuung
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