Hinweis zum Motorölwechsel im Display

[Mine]

Das ist bleibt ein leidiges Thema.

[421Mustang]

Für mich zeigt das nur die geringe Wertschätzung des Endkunden bei den Ford - Werken.
Noch deutlicher kann man ja nicht mitteilen, dass man stört.
Kein Wort zu den massiv kurzen Wechselintervallen. Totales Desinteresse an den Aussagen im Video ...

Evtl. hätte man den anderen Weg gehen sollen, dass man den Herrn im Video mit der Ignoranz des Serviceteams konfrontiert ... Aber wahrscheinlich arbeiten diese Abteilungen auch eher gegeneinander, wie viele andere bei Ford auch ...

[Giasinga]

Darf man eigentlich den Ölwechsel auch beispielsweise bei MacOil machen? Problem wird hier nur sein, dass die den Ölwechsel nicht in das digitale Servicemenü einspeisen können, oder? Denn bei mir wird es auch so sein, dass der Ölwechsel früher angezeigt wird als die Wartung fällig wäre. Hab jetzt nach 8700km noch 24%.

[66to16]

Darf man eigentlich den Ölwechsel auch beispielsweise bei MacOil machen? Problem wird hier nur sein, dass die den Ölwechsel nicht in das digitale Servicemenü einspeisen können, oder? Denn bei mir wird es auch so sein, dass der Ölwechsel früher angezeigt wird als die Wartung fällig wäre. Hab jetzt nach 8700km noch 24%.

Hast ja selber schon geantwortet. Wenn nicht bei Ford im System eingetragen wird, wird wohl Ford das im Zweifelsfall nicht akzeptieren.

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[dark star]

Vielen Dank Dieter @hdgram, dass du da so hartnäckig dran geblieben bist!

@Byti
Ihr habt doch den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern von Ford Köln, welche in eurem Video die offiziellen Antworten gegeben haben.
Was sagen die denn zu diesem Thema?

Eine Antwort von der Seite könnte Ruhe in das Thema bringen.
Das sollte auch sehr im Interesse der Mitarbeiter und von Ford sein.

Fände ich wirklich super, wenn du da für die Mustang-Community mal nachfragen würdest.

So, Freunde des großvolumigen Motors: Ich habe nun nach 2,5 Monaten und mehreren Mahnungen nun endlich die lange erwartete Antwort vom "Team der Ford Kundenbetreuung Technische Informationen u. Sonderanfragen" zu meiner erneuten Anfrage bekommen und die können sich alle einmal richtig reinziehen:

Hier zunächst noch einmal meine Frage:

Meine Anfrage an den Support:

Von: !MIR!
Gesendet: Samstag, 4. Juli 2020 11:00
An: '[email protected]' <[email protected]>
Betreff: AW: 2-DSY8MV| - Ford Mustang Gen. 6, Ölwechselintervalle

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus gegebenem Anlass muß ich noch einmal auf meine Anfrage aus Februar zurück kommen.

Anläßlich des diesjährigen Sommer Events der Mustang6- Community https://www.mustang6.de , der auf Grund der Corona- Beschränkungen online durchgeführt wurde, gab es am 28.06.2020 auch eine offizielle Beteiligung Ihres Unternehmens.

In dem dazu auf youtube veröffentlichten Video

https://www.youtube.com/watch?v=rXEcie8 ... e=youtu.be

erklärt Ihr Mitarbeiter, Herr Matthias Tonn, der uns als „Chef Ingenieur für Mustang und Explorer in Europe“ vorgestellt wurde ab Stunde 1:07:35, die Anzeige des Bordcomputers über die Ölrestlebensdauer sei völlig irrelevant in Bezug auf die Wartungsintervalle und man könne sie ohne weiteres zurück setzen nachdem man z.B. einige schnelle Runden gefahren sei ohne dass dies Einfluss auf die Garantie habe. Genau das war nämlich die Frage gewesen.

Diese Aussage eines Ford- Offiziellen vor laufender Kamera steht in völligem Gegensatz zu der mir gegenüber unten gemachten schriftlichen Auskunft.

...

Die Nutzungsdauer des Motoröls unterliegt diversen Faktoren, darunter auch dem individuellen Fahrprofil des Kunden, und kann daher variieren. Sofern die Anzeige auf die Erforderlichkeit des Motorölwechsels hinweist, ist dieser durchzuführen. Sollte die Anzeige nicht vor dem vorgesehenen Wartungs-/Serviceintervall erscheinen, ist der Motorölwechsel im Rahmen der Wartung durchzuführen. Ein Zurücksetzen der Anzeige ist nur nach Durchführung des Wechsels zulässig und vorgesehen. Abweichende Informationen sind weder der Betriebsanleitung zu entnehmen noch nachvollziehbar.

Für die Zukunft wünschen wir stets „Gute Fahrt“.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Ford Kundenbetreuung
...

https://mustang6.de/viewtopic.php?p=364150#p364150

[hdgram]

Darf man eigentlich den Ölwechsel auch beispielsweise bei MacOil machen? Problem wird hier nur sein, dass die den Ölwechsel nicht in das digitale Servicemenü einspeisen können, oder? Denn bei mir wird es auch so sein, dass der Ölwechsel früher angezeigt wird als die Wartung fällig wäre. Hab jetzt nach 8700km noch 24%.

Hast ja selber schon geantwortet. Wenn nicht bei Ford im System eingetragen wird, wird wohl Ford das im Zweifelsfall nicht akzeptieren.

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Das ist falsch. Ford verlangt nicht, dass die Wartungen bei Ford gemacht werden, eine anerkannte Fachwerkstatt genügt. Der Nachweis erfolgt dann ggf. durch Vorlage der Rechnung.

[dark star]

Hier steht das, was Dieter so richtig beschrieben hat, im Ford Serviceheft:

[Oberberger]

Ich bin sooo froh, dass ich diese unselige Garantieverlängerung nicht gekauft hatte und mir seit 1,5 Jahren keine Gedanken mehr um solchen Mist machen muss ...

„Ein Ring sie zu knechten, sie alle zu finden, ins Dunkel zu treiben und ewig zu binden.“

Glückauf!

[hdgram]

Mein Pony ist seit dem 26.08. aus der Garantie raus, Kai. Ich hab es nun auch hinter mir. Muß nur noch aufpassen, dass ich nicht gegen die Sorgfaltspflicht aus dem Leasingvertrag verstoße. Dann müßte ich aber mein Pony in der Garage stehen lassen. Dagegen verstoße ich schon, wenn ich es nur aufschließe und den Motor anlasse!

[Byti]

@Byti
Ihr habt doch den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern von Ford Köln, welche in eurem Video die offiziellen Antworten gegeben haben.
Was sagen die denn zu diesem Thema?

In dem Q&A von Ford wird doch genau auf die Frage eingegangen. https://youtu.be/rXEcie8znoI

[421Mustang]

Tja, aber entweder war der Herr nicht kompetent genug diese Frage zu beantworten, oder die Kommunikationskette ist löchrig, oder die eine Abteilung interessiert gar nicht, was die Andere sagt ...

[hdgram]

@Byti
Ihr habt doch den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern von Ford Köln, welche in eurem Video die offiziellen Antworten gegeben haben.
Was sagen die denn zu diesem Thema?

In dem Q&A von Ford wird doch genau auf die Frage eingegangen. https://youtu.be/rXEcie8znoI

Roland, bitte. Beachte doch in der Ford Antwort diesen Satz:

Zum Sachverhalt haben sich, auch unter Berücksichtigung Ihres Hinweises auf das Video, keine neuen Erkenntnisse ergeben, sodass wir hierzu auf unsere letzte Nachricht verweisen.

Das kannst Du nicht mit Verweis auf eben dieses Video abtun.

Das ist genau der Grund warum ich geschrieben habe, ich sei hier raus. In allem Respekt: Das ist doch aberwitzig, dann genau auf dieses Video zu verweisen, dass der Grund für meine erneute Anfrage war.

[dark star]

@Byti
Ihr habt doch den direkten Kontakt zu den Mitarbeitern von Ford Köln, welche in eurem Video die offiziellen Antworten gegeben haben.
Was sagen die denn zu diesem Thema?

In dem Q&A von Ford wird doch genau auf die Frage eingegangen. https://youtu.be/rXEcie8znoI

Hallo Roland,
ich meinte damit, was sagen eure Kontakte bei Ford Köln, zu dem Thema, dass die Aussage im Video eindeutig im Widerspruch steht zu dem, was das Team der Ford Kundenbetreuung auf entsprechende Anfragen antwortet.
Daher bitte bei euren Kontakt zu Ford Köln nachfragen, wie das zu verstehen ist.

Beide Aussagen sind eindeutig, sie widersprechen sich aber ganz klar.

[Lumitec]

... ca. 60000 km auf der Uhr und 9 Ölwechsel innerhalb von ca. 3 Jahren?? Die haben doch wohl einen an der Waffel bei Ford, welches Fahrprofil soll denn so ein Ölwechsel-Inferno notwendig machen? Mit Sicherheit mach ich so ein Spiel nicht mit, da kann sich Ford gerne ihren "Ford Protect Garantie-Schutzbrief" in den Ars.. schieben.

[66to16]

Darf man eigentlich den Ölwechsel auch beispielsweise bei MacOil machen? Problem wird hier nur sein, dass die den Ölwechsel nicht in das digitale Servicemenü einspeisen können, oder? Denn bei mir wird es auch so sein, dass der Ölwechsel früher angezeigt wird als die Wartung fällig wäre. Hab jetzt nach 8700km noch 24%.

Hast ja selber schon geantwortet. Wenn nicht bei Ford im System eingetragen wird, wird wohl Ford das im Zweifelsfall nicht akzeptieren.

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Das ist falsch. Ford verlangt nicht, dass die Wartungen bei Ford gemacht werden, eine anerkannte Fachwerkstatt genügt. Der Nachweis erfolgt dann ggf. durch Vorlage der Rechnung.

Ja genau. Und dann steht dort "freiwillige Garantie" . Sorry wenn hier eng wird resp. teuer geht der Streit los. Aber jeder wie er es möchte.

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[MarcV8]

9 x ÖW innerhalb von 60 tkm?

Das wären dann 5 Ölwechsel „zu viel“, gemessen an der KM-Fahrleistung. Die kosten bei Ford 1.000 - 1.500 Euro. Ärgerlich, aber im Zweifelsfall wohl Welten günstiger als ein neuer Motor.

Ich habe Glück und meine FFH hat mir von sich aus gesagt, ich soll vorbei kommen und den Service zurücksetzen lassen, wenn sich das Auto vor Erreichen der 12 Monate oder 15 tkm meldet.

[421Mustang]

Eine solch frühzeitige Meldung ist ein Mangel.
Wer nicht reklamiert und das Öl wechselt ist selbst schuld. Wurde hier auch nur nicht gemacht, weil es nicht ums eigene Geld ging.

[dark star]

Das ist halt der Nachteil, wenn man als Hersteller ein 5W-20 Öl auf einem Hochleistungsmotor vorschreibt.
Das dünne Öl spart zwar Sprit hat aber leider wenig Reserven und da habe sich die Entwickler halt was ausgedacht ...

Auf der anderen Seite, hier geben viele Leute sich so viel Mühe ihren Mustang vor Ungemach zu bewahren:
- Shell V-Power oder Aral Ultimate 102
- Lackversiegelung für viel Geld
- Unterbodenschutz und Hohlraumversiegelung
- Nur Handwäsche
- Kein Winterbetrieb (kein Salz)
- Nur bei schönem Wetter fahren
- usw.

Aber wenn es um ca. 60 - 100,- € für Öl für einen Ölwechsel geht, kommt bei allen der Sparfuchs raus.
Eine Tankfüllung kosten je nach Spritpreis auch schon 60,- bis 80,- €.

Euch ist schon klar, dass gutes Motoröl entscheiden für die Lebensdauer eines Motors ist.

[Byti]

Die Fragen im Video werden von 2 hochrangigen Mitarbeitern der Geschäftsführung öffentlich beantwortet.
Da die anderen Antworten aus dem Bereich Service kommen und man schwammig antwortet um keine klare Aussage zu treffen (Zum Sachverhalt haben sich, auch unter Berücksichtigung Ihres Hinweises auf das Video, keine neuen Erkenntnisse ergeben, sodass wir hierzu auf unsere letzte Nachricht verweisen.) Dann sollen sie sich mal klar bekennen und sagen "Das ist Plicht sonst erlöscht die Garantie" Wir bestimmt nicht bei Ford internes Kompetenzgerangel lostreten.
Ich persönlich werde wenn die Meldung erscheint löschen und ignorieren, trotz 7 Jahre Garantie und mich auf die Aussage im Video berufen wenn Ford mich wegen irgendetwas drankriegen will.

[421Mustang]

Das ist halt der Nachteil, wenn man als Hersteller ein 5W-20 Öl auf einem Hochleistungsmotor vorschreibt.
Das dünne Öl spart zwar Sprit hat aber leider wenig Reserven und da habe sich die Entwickler halt was ausgedacht ...

Auf der anderen Seite, hier geben viele Leute sich so viel Mühe ihren Mustang vor Ungemach zu bewahren:
- Shell V-Power oder Aral Ultimate 102
- Lackversiegelung für viel Geld
- Unterbodenschutz und Hohlraumversiegelung
- Nur Handwäsche
- Kein Winterbetrieb (kein Salz)
- Nur bei schönem Wetter fahren
- usw.

Aber wenn es um ca. 60 - 100,- € für Öl für einen Ölwechsel geht, kommt bei allen der Sparfuchs raus.
Eine Tankfüllung kosten je nach Spritpreis auch schon 60,- bis 80,- €.

Euch ist schon klar, dass gutes Motoröl entscheiden für die Lebensdauer eines Motors ist.

Sorry ... entbehrt jeglicher Grundlage ....
Deine Aussage ist reine Panikmache ... Gibt kein Öl, dass bei normaler Nutzung bei 3.000 - 5.000 km verschlissen ist ... Schon lange nicht bei einem Benziner ...